YukonDaylight Partner unblu gewinnt Gold bei 'Best of Swiss Web'

26. März 2010 – 10:16:00 Das Produkt unblu, das zwei Internetnutzern gleichzeitiges Browsen auf derselben Website ermöglicht, war mit drei mal Gold in den Kategorien Technology, Innovation und Business Efficiency der grosse Abräumer des Abends 'Best of Swiss Web Award'. YukonDaylight ist Business Partner von unblu und setzt das Produkt bei Projekten im ... weiterlesen

Business Development – Rezept gegen die Krise

Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung

19. Januar 2009 – 15:00:00 Der amerikanische Marketing-Guru Philip Kotler hat einmal gesagt: „There is only one valid definition of business purpose: to create a customer. ... Because its purpose is to create a customer, any business enterprise has two - and only these two - basic functions: marketing and innovation.” Im von globalem Wettbewerb und beschleunigten ... weiterlesen

Alle sammeln Kundendaten doch keiner hört zu

2 Kommentare, Kategorie: CRM

13. Dezember 2007 – 06:12:00 Will man die CRM-Philosphie im Vertrieb in drei Sätzen zusammenfassen, könnte etwa folgendes herauskommen: Konzentriere dich bei der Pflege deiner Kundenbeziehungen auf die heute und zukünftig profitablen Kunden. Sortiere dazu dein Kundenportfolio anhand von Kennzahlen wie Umsatz und Kundenlebenswert. Entwickle nun die investionswürdigen ... weiterlesen

Taugt CRM nur noch zur Effizienzsteigerung?

4 Kommentare, Kategorie: CRM

28. November 2007 – 22:04:00 Der deutsche CRM-Expterte Dr. Ulf Reinhardt hat letzhin in einem Artikel die These aufgestellt, dass sich CRM zusehends auf Effizienzoptimierung fokussiert und sich immer weniger auf seine ursprünglich vorgesehene Rolle der Verbesserung der Kundenorientierung und damit der Verlängerung und Aufwertung der Kundenbeziehung konzentriert. Ich ... weiterlesen

Die Kundenbank

4 Kommentare, Kategorie: CRM

16. August 2007 – 20:08:00 Ein weiser Mann hat einmal gesagt, dass das Management-Team eines Unternehmens den Unterschied macht, ob ein Unternehmen erfolgreich ist oder nicht. Einverstanden. Wesentlich dabei ist jedoch nicht die Qualität des einzelnen Managers, sondern die Zusammensetzung des Management-Teams. Viele Unternehmen kranken heute an mangelnder Phantasie und ... weiterlesen

CEO Prioritäten

Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung

14. Mai 2007 – 16:30:00 Was ist Ihre grösste Herausforderung? Diese Frage hat die Monitor Group Tausenden von Unternehmensführern weltweit gestellt. Die Antwort: Mehr als die Hälfte der Befragten sieht die grösste Herausforderung darin, langfristiges und stetiges Wachstum des Unternehmens zu sichern (vgl. Grafik). Wenn man die Grafik studiert, fällt ... weiterlesen

Kundenorientierung im Vormarsch

Kein Kommentar, Kategorie: CRM

30. April 2007 – 08:30:00 Die Monitor Group hat es in einer Umfrage schon 2004 erkannt. Die zukünftige Herausforderung von Unternehmensführern ist neben dem Erzielen von langfristigem und stetigem Wachstum, die bessere Nutzung des bestehenden Kundenpotentials. Denn es ist eine alte Binsenweisheit, dass eine Neuakquisition viel teurer zu stehen kommt, als die Pflege ... weiterlesen

Technologische Hilfsmittel im Kundenkontakt

Kein Kommentar, Kategorie: CRM

26. April 2007 – 18:10:00 Gute Kundenbeziehungen entstehen zwischen Menschen. Diese Beziehungen existieren auch dann, wenn der Kunde nicht kauft. Moderne CRM-Technologien machen es möglich, dass ich heute viel mehr Kundenbeziehungen verwalten kann als früher mit dem Karteikasten. Diese Systeme verwalten meine Daten über Kundenkontakthäufigkeit, Kundengeschichte ... weiterlesen

CRM Outsourcing

Kein Kommentar, Kategorie: CRM

08. März 2007 – 11:35:00 Eigentlich gehört das Thema CRM Outsourcing ja in die Diskussion rund um die Kernkompetenzen von Unternehmen. Ist es die Kernkompetenz schlechthin für ein Unternehmen, seine Kundenbeziehungen umfassend zu pflegen und muss deshalb zwingend selber gemacht werden? Oder kann man diese Aufgabe teilweise oder gar gänzlich auslagern? Gründet ... weiterlesen

It's ok to be disliked

Kein Kommentar, Kategorie: CRM

13. Februar 2007 – 14:16:00 These 1: Werbung schafft keine zufriedenen Kunden Werbung suggeriert Bedürfnisse und Bedürfnisse gehören gestillt. Werbung weckt latent vorhandene Bedürfnisse und suggeriert Mangel. Diesem Mangel stellt sie dann ein Produkt oder eine Dienstleistung gegenüber, die den Mangel beseitigen soll. Also profitiert die Werbung nicht ... weiterlesen

Seite: 1

Suche:

Tom Buser

Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel
Tom's Beraterprofil

Follow me on Twitter

Blog abonnieren

RSS-Feed abonnieren.

Per E-Mail abonnieren:

Was ist RSS?

RSS steht für Really Simple Syndication und ist ein Plattform unabhängiges Format, um Informationen im Web auszutauschen. RSS wurde entwickelt, um Nachrichten über das Web zu verbreiten. Mittlerweile hat sich RSS zu einem weitverbreiteten Standard für den automatisierten Austausch von Onlineinhalten aller Art (Blogs, Foren etc.) entwickelt.

YukonDaylight Partner unblu gewinnt Gold bei 'Best of Swiss Web'

Business Development – Rezept gegen die Krise

Alle sammeln Kundendaten doch keiner hört zu

Taugt CRM nur noch zur Effizienzsteigerung?

Die Kundenbank

CEO Prioritäten

Kundenorientierung im Vormarsch

Technologische Hilfsmittel im Kundenkontakt

CRM Outsourcing

It's ok to be disliked

Suche:

Tom Buser

Blog abonnieren

Aktuelle Kommentare

Unterhaltsamer Vortrag mit guten Illustrationen und Beispielen

Unterhaltsamer Vortrag mit guten Illustrationen und Beispielen

naja

Kategorien

Meine Tags

Fachliteratur

Customer Relationship Management für die Praxis

Vom Unternehmen zum Kundenunternehmen

Blogroll

Archiv

Technorati

Status