Management Tip of the Day
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
01. Oktober 2009 – 22:03:00 Die bekannte Management Publikation Harvard Business Manager beglückt uns seit neuestem mit süffigen Management Tipps. Hier eine kleine Kostprobe (aus dem englischen übersetzt): Die moderne Wirtschaft zwingt Unternehmen zur schonungslosen Selbstreflexion. Einige werden sich neu erfinden müssen, um diese herausfordernden Zeiten ... weiterlesen
SQS Label: 'Best Practice in Customer Service'
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
07. Mai 2009 – 01:40:00 Ein guter Kundenservice erhöht nachweislich die Kundentreue und wird trotzdem in vielen Unternehmen stiefmütterlich behandelt. Der Service am Kunden muss professionalisiert werden. YukonDaylight lanciert deshalb anlässlich des Swiss CRM Forum zusammen mit der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme ... weiterlesen
Business Development – Rezept gegen die Krise
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
19. Januar 2009 – 15:00:00 Der amerikanische Marketing-Guru Philip Kotler hat einmal gesagt: „There is only one valid definition of business purpose: to create a customer. ... Because its purpose is to create a customer, any business enterprise has two - and only these two - basic functions: marketing and innovation.” Im von globalem Wettbewerb und beschleunigten ... weiterlesen
Dangerous Book for Boys
1 Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
15. Mai 2008 – 11:46:00 Vor drei Wochen habe ich meinem Sohn zum Geburtstag das Buch „Dangerous Book for Boys" (Das einzig wahre Handbuch für Väter und ihre Söhne geschenkt). Darin schreibt Sir Frederick Treves, Chirurg Seiner Königlichen Hoheit, des Prinzen von Wales, im Jahre 1903 in der Jugenzeitschrift ‚Boy's Own Paper‘: ... weiterlesen
Vom Manager zum Coach
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
08. April 2008 – 05:54:00 In unseren Breitengraden wird der Coach oft als Light-Version des Psychiaters missverstanden. Marty Brountstein sieht das in ihrem Buch „Coaching for Dummies" ganz anders: Ein Coach ist nichts anderes als ein Trainer. Als Vorgeetzter bringt er sein Team dahin, seine Arbeit so produktiv und eigenverantwortlich wie möglich zu erledigen. ... weiterlesen
Unternehmensentwicklung mit Management on time
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
05. Dezember 2007 – 07:11:00 Interim Management wird immer beliebter. Die Nachfrage nach Interimsmanagern stieg 2006 um 20% und erreichte ein Honorarvolumen von €540 Mio. Dies schreibt der Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU) in einer Veröffentlichung der deutschen Firma Management Angels, die sich auf die Vermittlung von Interimsmanagern spezialisiert ... weiterlesen
Studie zum Beratermarkt
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21. November 2007 – 04:33:00 Diesen Frühsommer erschien die alljährliche Beratermarktstudie der ASCO, Association of Management Consultants Switzerland. Demnach hat sich das positive wirtschaftliche Umfeld im Jahre 2006 auf die Nachfrage nach Beratungsdienstleistungen (Umsatzanstieg + 9 %) und auf die Anzahl der Beschäftigten (+ 8 %) im Beratungsmarkt Schweiz ausgewirkt. ... weiterlesen
Strategieumsetzung mit BSC
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
08. November 2007 – 06:40:00 Der Erfinder der Balanced Scorecard (BSC) Robert S. Kaplan hat jüngst in einem Interview (pdf-Artikel: "Das echte Geheimnis liegt in der Umsetzung von Strategien.") bestätigt, dass nicht die Entwicklung einer Strategie die grosse Herausforderung für Unternehmen darstellt, sondern deren Umsetzung. Das leuchtet ein, steht in ... weiterlesen
Action is stronger than words
3 Kommentare, Kategorie: Unternehmensentwicklung
24. Oktober 2007 – 21:24:00 Nicht dass Sie meinen ich sei ein Fan von IBM, aber wo sie recht haben, haben sie recht. In vielen Unternehmen wird viel und laut geredet, aber wenig gehandelt. Das monieren viele Mitarbeitende und trotzdem macht keiner was dagegen. Frustration, Resignation und innere Kündigung machen die Runde. Burnout oder moderner ausgedrückt Boreout ... weiterlesen
Unternehmensberatung: Auf zu neuen Ufern
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
19. Oktober 2007 – 06:54:00 Der Beratermarkt hat nach dem Ende der New Economy eine wirtschaftlich schwierige Phase durchlaufen. Seit dieser Zeit hat sich der Markt fundamental verändert, eine Bereinigung fand statt. Alte, erfolgreiche Strukturen wurden hinterfragt und zum Teil verworfen. Die Unternehmen haben sich eigene „Beratungskompetenz“ aufgebaut und sind ... weiterlesen
Die zehn Grundsätze erfolgreichen Handelns
1 Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
29. August 2007 – 12:55:00 Gottfried Keller hat einmal gesagt: „Ein Grossteil der Menschen wirft keine Steine in Laternen. Sie zünden aber auch keine mehr an." Zündende Ideen haben und diese proaktiv umsetzen, ist das was umtriebige Menschen tun. Ob sie dabei im herkömmlichen und damit meist kommerziellen Sinne erfolgreich sind oder nicht, hängt ... weiterlesen
Freedom Writers
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
22. August 2007 – 21:53:00 Vor einigen Wochen hatte ich das Vergnügen mir den zwar sehr amerikanischen aber dennoch recht unterhaltsamen Film „Freedom Writers" in einer Linienmaschine der Thai Airways anzusehen. Der Plot ist einfach: Es ist die authentische Geschichte einer jungen, idealistischen Lehrerin ('Miss G') und ihrer „nicht erziehbaren ... weiterlesen
Winner Team
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
24. Juli 2007 – 12:33:00 Viele Manager wissen wenig über die Dynamik von Teams. Sie konzentrieren sich darauf die einzelnen Menschen zu führen, anstatt sich der Entwicklung von schlagkräftigen Teams anzunehmen. Doch was macht Unternehmen erfolgreich? Im Grunde sind es die Menschen, die in ihren Teams arbeiten. Und diese Menschen prägen die Teams und damit ... weiterlesen
Firmenkauf bei ebay?
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
28. Juni 2007 – 10:29:00 Zugegeben, es ist schon ein paar Jahre her als ich in meinem Team auf ein süffisantes und vielsagendes Lächeln stiess bei der Bemerkung, wir könnten doch den zum Verkauf stehenden Unternehmensbereich bei ebay versteigern. Nicht, dass es heute viel anders wäre, jedenfalls habe ich bei ebay noch keine Unternehmen zum Kauf entdeckt. ... weiterlesen
Die falschen Zeichen
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
08. Juni 2007 – 14:46:00 Obwohl man es hätte vermuten können, hat es mich gestern abend trotzdem überrascht. Die Freisprüche der früheren Swissair-Verantwortlichen. Nachdem wir Schweizer Steuerzahler ein paar Milliarden im Swissair Debakel verloren haben, dürfen wir jetzt den Verantwortlichen noch eine saftige Prozessentschädigung zahlen. ... weiterlesen
Survival of the Fittest
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
16. Mai 2007 – 10:05:00 Anlässlich des World Business Forum in Frankfurt im letzten Herbst hatte ich das Vergnügen von hochkarätigen Referenten wie dem früheren Bürgermeister von New York Rudy Giuliani, Tom Peters, Helmut Kohl oder dem Erfinder der Balanced Scorecard Robert Kaplan zu lernen. Zwei Erfahrungen sind mir besonders in Erinnerung geblieben: ... weiterlesen
CEO Prioritäten
Kein Kommentar, Kategorie: Unternehmensentwicklung
14. Mai 2007 – 16:30:00 Was ist Ihre grösste Herausforderung? Diese Frage hat die Monitor Group Tausenden von Unternehmensführern weltweit gestellt. Die Antwort: Mehr als die Hälfte der Befragten sieht die grösste Herausforderung darin, langfristiges und stetiges Wachstum des Unternehmens zu sichern (vgl. Grafik). Wenn man die Grafik studiert, fällt ... weiterlesen
Profitieren die Kunden vom Migros-Denner Deal?
2 Kommentare, Kategorie: Unternehmensentwicklung
15. Januar 2007 – 18:31:00 Nachdem wir letzte Woche ein wenn auch kleines Beispiel der Liberalisierung eines öffentlichen Dienstes der Telefonauskunft erlebt haben, jüngst das Beispiel einer sich verstärkenden Monopolisierung: Migros kauft Denner. Mit Spannung erwarten wir was die Wettbwerbskommission dazu zu sagen hat, die ja gewöhnlich bei solchen Deals ... weiterlesen
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Tom Buser
Tom Buser ist Managing Partner bei YukonDaylight und Mitbegründer des Swiss CRM Forum. Mehr Infos, Folien und Fachartikel 
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Wer bei Microspot.ch kauft ist selber schuld
Gibt vor, 24 Jahre Erfahrung zu haben. Die Original...
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Ich habe im Moment Prüfungen und somit auch relativ...
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Na ja, ich bestellte Mitte letzten Jahres aus persönlichen...
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