SQS Label: 'Best Practice in Customer Service'

07. Mai 2009 – 01:40:00

Ein guter Kundenservice erhöht nachweislich die Kundentreue und wird trotzdem in vielen Unternehmen stiefmütterlich behandelt. Der Service am Kunden muss professionalisiert werden. YukonDaylight lanciert deshalb anlässlich des Swiss CRM Forum zusammen mit der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme SQS eine absolute Branchenneuheit: Ein Best Practice Label für Kundenservice Organisationen. Ziel ist es, allgemeingültige Standards für Callcenter und Service Center zu definieren und damit Unternehmen zu befähigen, operationelle Exzellenz im Kundenservice zu erzielen. Das Label soll Unternehmen helfen, Kundenerwartungen konstant und nachhaltig zu erfüllen und sich von Mitbewerbern zu differenzieren.

Bild: Basis für Best Practice Label - SQS Zertifiziertes Qualitäts- und Managementsystem ISO 9001

Lancierung anlässlich des Swiss CRM Forum

Am 18. Juni 2009 ist es wieder soweit und das Swiss CRM Forum öffnet im Hallenstadion Zürich seine Türen für alle CRM Intressierten. YukonDaylight ist auch dieses Jahr mit von der Partie und stellt als Branchenneuheit das Qualitätsmanagementlabel ‚Best Practice in Customer Service‘ vor. Besuchen Sie das Swiss CRM Forum und diskutieren Sie mit uns am Stand Nr. 54 Ihre strategischen Herausforderungen.

‘Next Generation’ Callcenter

Das durch die Zusammenarbeit mit der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme SQS  und YukonDaylight entstandene Best Practice Label für Customer Service Organisationen ist eingebunden in ein umfassendes Portfolio, welches Callcenter strategisch weiterentwickelt und optimal positioniert. Neben der operationellen Exzellenz beinhaltet es zwei weitere strategische Initiativen, um das Callcenter in ein echtes Customer Value Center zu entwickeln. Lesen Sie dazu den Artikel 'Next Generation‘ Call Center und informieren Sie sich an unserem Referat am 18. Juni 2009 im Speakers‘ Corner 3 (OG) um 13 Uhr.

Melden Sie sich für den 18. Juni für einen unverbindlichen Gesprächstermin an: visit@yukondaylight.com

Von Tom Buser | Kategorie: Unternehmensentwicklung
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Tags: Best Practice, Call Center, Contact Center, CRM, Customer Care, Kundenservice, SQS, Swiss CRM Forum, YukonDaylight
Best Practice, Call Center, Contact Center, CRM, Customer Care, Kundenservice, SQS, Swiss CRM Forum, YukonDaylight

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