Lieber Herr Busch

13. Juni 2007 – 12:50:00

Danke für Ihren Kommentar zu Wallraff im Call Center. Die Diskussion rund um den Konsumentenschutz im allgemeinen ist in der Schweiz eine ständige, wenn auch eine nicht sehr heiss kochende. Unlängst wurde das Fernmeldegesetz revidiert. Dieses soll unter anderem Kundinnen und Kunden besser vor fernmeldetechnisch gesendeter unlauterer Massenwerbung (Spamming) schützen. Neu müssen die Absender solcher Massenwerbung vor dem Versand die Einwilligung der Kundinnen und Kunden einholen («Opt-in-Modell»). Die Anbieter von Fernmeldediensten sind verpflichtet, die unlautere Massenwerbung zu bekämpfen. Das Gesetz zielt wohl in erster Linie auf das E-Mail-Spamming ab, beinhaltet aber alle elektronischen Kommunikationskanäle, so auch das Telefon. Wie das Gesetz in der Gerichtspraxis angewandt wird, darauf dürfen wir alle gespannt sein. Bisher existiert meines Wissens noch kein Präzedenzfall. 

Zum ganzen Thema erschien letzten Winter ein Artikel in der Basler Zeitung ("Die neuen Hausierer"), zu dem ich meinen Kommentar abgeben durfte. 

Viele Grüsse

Tom Buser 

P.S. Ihre Kolumne "Lautgedacht" habe ich übrigens in meine Blogroll aufgenommen.

Von Tom Buser | Kategorie: CRM
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Tags: BAKOM, Basler Zeitung, Call Center, Fernmeldegesetz, Konsumentenschutz, spamming
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