Business Development – Rezept gegen die Krise

19. Januar 2009 – 15:00:00

Der amerikanische Marketing-Guru Philip Kotler hat einmal gesagt: „There is only one valid definition of business purpose: to create a customer. ... Because its purpose is to create a customer, any business enterprise has two - and only these two - basic functions: marketing and innovation.” Im von globalem Wettbewerb und beschleunigten Produktlebenszyklen geprägten Wirtschaftsumfeld wird das immer anspruchsvoller. Die langjährige Expertise von YukonDaylight im Aufbau und der Führung von Verkaufs-, Marketing- und Serviceorganisationen hilft Kunden gerade in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten innovativer, besser und erfolgreicher zu verkaufen.

Viele Unternehmen reagieren in wachstumsschwachen Phasen mit breit angelegten Kostensparprogrammen. Dies macht durchaus Sinn, sichert doch nur die richtige Balance von ‚top line‘ und ‚bottom line‘ die nachhaltige Unternehmensexistenz. Trotzdem: In einem Abschwung bieten sich auch viele Opportunitäten. In verunsicherten Märkten ist es zentral die Nähe zu seinen Kunden zu pflegen. Kundennähe ist ein Zeichen von gutem Leadership und das gibt Kunden Sicherheit. Zudem sollte man sich genau überlegen, welche Innovationen den nächsten Aufschwung herbeiführen können und diese bereits heute (während der Mitbewerber sich lediglich aufs Kostenmanagement konzentriert) im Markt adressieren. Eine Fokussierung der Verkaufs- und Marketingressourcen auf wachstumsträchtige Geschäftsfelder ist in einer Rezession das bessere Rezept als reines Kosten sparen.

Das Business Development Programm von YukonDaylight setzt an der ‚go to market‘-Strategie an und hinterfragt die Art und Weise wie Kunden und Märkte adressiert werden und ob sich Unternehmen die richtigen ausgesucht haben. Im weiteren wird der Verkauf auf Effizienz und Effektivität, sowie auf die Skills hinsichtlich der Strategiumsetzung assessiert und optimiert. Key Performance Indikatoren für Verkaufsabteilungen sind allzu oft lediglich monetär ausgestaltet und werden der Komplexität von grösseren Verkaufsprojekten, insbesondere bei komplexen Dienstleistungsangeboten, nicht gerecht. Als drittes Element wird der Kundenservie als wichtiges Kundenbindungsintrument  analysiert und verbessert. Hier verschenken sich viele Unternehmen die Chance den Kundenservice als Verkaufs- und Innovationsmotor durch die Analyse von Kundenfeedbacks zu nutzen.

YukonDaylight bietet im Bereich ‚Business Development‘ ihre langjährige Expertise im Aufbau, der Optimierung und Führung von kundenorientierten Organisationen in Form von Consulting und Interim Management an. Dabei gehen wir auch in die Ergebnisverantwortung und lassen uns daran messen. Für weitere Informationen gibts hier das Factsheet. Zum Factsheet 'Business Development'

Von Tom Buser | Kategorie: Unternehmensentwicklung
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Tags: Innovation, Kundenorientierung, Management on time, Marketing, Marktentwicklung, Strategisches Management, Verkauf, YukonDaylight
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